Conoce el servicio y las garantías de la tienda gourmet Mi Espacio Gourmet

Generalmente hay dos causas de devolución de pedidos o productos:

1. Derecho de revocación:

El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a MI ESPACIO GOURMET (llamándonos al 976.25.61.04 de lunes a viernes de 9.00 a 21.00 horas, sábados de 9.30 a 21.00 horas o por correo electrónico a la dirección de email tequeremosayudar@miespaciogourmet.com), con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo. Deberá devolverse el pedido con todos los productos que se quiera devolver y embalajes originales de los productos. Si el producto está defectuoso, en estos siete días el cliente también puede optar por la sustitución del producto.

2. Devolución por defectos de producto, defectos producidos en el transporte o error en el envío:

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicarlo a MI ESPACIO GOURMET (llamándonos al 976.25.61.04 de lunes a viernes de 9.00 a 21.00 horas, sábados de 9.30 a 21.00 horas o por correo electrónico a la dirección de email tequeremosayudar@miespaciogourmet.com) en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

"Mi Espacio Gourmet" entrega tu pedido en Península y Baleares en un plazo máximo de 48 horas. No realizándose envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Desde la salida de nuestro almacén, el plazo de entrega es de 24-48 horas (días laborables) para pedidos recibidos antes de las 14.00 horas.

Si en el momento de la entrega usted no se encuentra presente en la dirección indicada, la compañía de transportes le dejará un aviso y se pondrá en contacto con usted para poder concertar la entrega. También puede usted llamar a Envialia para establecer el horario de entrega una vez que se haya producido, sin éxito, el primer intento de entrega. Llame al número de teléfono 902 888 111 indicando el nombre del destinatario y la población de entrega.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a MI ESPACIO GOURMET (llamándonos al 976.25.61.04 de lunes a viernes de 9.00 a 21.00 horas, sábados de 9.30 a 21.00 horas o por correo electrónico a la dirección de email tequeremosayudar@miespaciogourmet.com) en el transcurso de las 72 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

NOTA: Hay ciertos productos frescos que por sus características de conservación en entorno refrigerado sólo pueden entregarse en Zaragoza capital y localidades cercanas. Consulta la lista de estas localidades aquí.
Estos productos pueden diferenciarse porque van acompañados del mensaje de "Frescura Garantizada".

Existen 2 formas de pago:

1. Pago en tienda (sólo disponible para recogida de pedido en tienda):

El pago se realizará en efectivo o con tarjeta en el mismo momento de la entrega del pedido en nuestra tienda ubicada en:

Mi Espacio Gourmet
Camino de las Torres, 101
50.007 Zaragoza
(tramo Sagasta - Tenor Fleta)

2. Pago mediante tarjeta de crédito:

El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard.

"Mi Espacio Gourmet" utiliza para todas las transacciones de comercio electrónico el Secure Socket Layers (SSL), un sistema de seguridad que garantiza que todos los datos que nos envíes están a salvo. Todo ello se consigue mediante una avanzada tecnología de encriptación que funciona con Netscape Navigator (desde la versión 2.0), Microsoft Internet Explorer (desde la versión 3.0), AOL (desde AOL 3.0) y Firefox.

Gracias a este proceso, es virtualmente imposible que alguien sin previa autorización acceda a la información que nos envías. De hecho, es más seguro comprar en los sites que cuentan con este sistema de seguridad que utilizar la tarjeta de crédito en restaurantes y comercios. "Mi Espacio Gourmet" te ofrece la posibilidad de que pagues con tarjeta o en tienda. Ambos sistemas te ofrecen la máxima seguridad.

Recuerda que, si no fuera seguro, "Mi Espacio Gourmet" no te lo ofrecería... Si tienes dudas o quieres consultarnos algo, sólo tienes que contactar con nosotros. ¡Estamos a tu entera disposición!